Configuración de DNS del sitio web
Esta guía te ayuda a vincular tu dominio a Canva actualizando los registros DNS. Copiarás los registros de Canva, los añadirás a tu proveedor de dominios y esperarás a que se complete la actualización.
Conceptos básicos de DNS
Cuando navegamos por Internet, usamos nombres de dominio de sitios web como canva.com. Sin embargo, los navegadores utilizan direcciones de protocolo de Internet (IP). El sistema de nombres de dominio (DNS) convierte los nombres de dominio que usamos en direcciones IP. Esto ayuda a tu navegador a encontrar el sitio web correcto.
Por qué puede que tengas que actualizar los registros DNS de tu sitio web
Al actualizar la configuración DNS de tu dominio en el sitio web de tu proveedor, te aseguras de que tus visitantes no se pierdan.
Piensa en el DNS como una guía para tu sitio web. Cuando cambias los registros DNS, los navegadores necesitan tiempo para encontrar la nueva ubicación. Este proceso de actualización se llama propagación DNS.
Usar un subdominio
Un subdominio es una parte de tu dominio principal. Imagina que el nombre de tu dominio es la dirección completa de tu edificio (sitio web). Al organizarlo, creas secciones o departamentos. En el mundo de los dominios, estas secciones, que siguen formando parte del edificio principal, se llaman subdominios.
Si tienes unsitiogenial.es como dominio principal de un sitio web educativo, puedes usar courses.unsitiogenial.es como subdominio para las asignaturas que ofreces. Los subdominios permiten estructurar tu sitio web para que los visitantes encuentren fácilmente información específica.
¿Cuál es mi proveedor de dominios?
Tu proveedor de dominios o registrador es el sitio donde compraste tu dominio, como GoDaddy o Namecheap.
Editar tu registro DNS
En esta sección se explica cómo editar la configuración de DNS al conectar tus propios dominios a Canva. Esto solo es necesario si actualizas los registros DNS en el proveedor de tu dominio, no en Canva.
A veces configuramos los ajustes DNS por ti. Esto ocurre cuando inicias sesión en tu proveedor de dominios para vincular un dominio existente o comprar un dominio nuevo en Canva.
Si no, sigue estos pasos para editar tus registros DNS.
Paso 1: Busca la página de configuración DNS
Estas son algunas formas de hacerlo:
- Ve a tu cuenta del proveedor de dominios y busca tu nombre de dominio. Puede que aparezca en Mis productos > Dominios web o en la página de inicio. Dependerá de tu proveedor. Consulta las capturas de pantalla de esta sección para ver un ejemplo genérico.
- También puedes buscar recursos online sobre cómo gestionar registros DNS para tu proveedor de dominios.
Encuentra la página de configuración de DNS
Paso 2: Edita la configuración de DNS
Antes de hacer cambios, te recomendamos guardar una copia de la configuración de DNS, haciendo una captura de pantalla o copiándola y pegándola en un lugar seguro.
En nuestro ejemplo, así se veía la configuración antes de modificarla:
- Para vincularlo a Canva, edita el registro A asociado al nombre “@”.
- Usa el valor “103.169.142.0”
- Puedes dejar el campo TTL con su valor predeterminado.
- Repite estos pasos para cada uno de los registros que te hemos facilitado.
Si has salido del editor de Canva y no puedes ver los registros que tienes que copiar, ve a la configuración del dominio en Canva. Selecciona Gestionar junto al nombre de tu dominio para ver los registros.
Si aparece el error «Faltan datos o los datos no son válidos», quita cualquier registro A, CNAME o TXT que no haya proporcionado Canva. Después, vuelve a intentarlo.
Así se ve la página de nuestro ejemplo después de añadir todos los registros:
Si es posible, usa un valor TTL bajo o déjalo con el valor predeterminado que establezca tu proveedor.
Paso 3: Comprueba si hay conflictos de DNS
Comprueba el estado de conexión de tu dominio. Ve a Configuración > Dominios web y haz clic en el dominio concreto.
- Asegúrate de que el campo Valor actual coincide con el campo Valor esperado.
- Si un registro no se conecta, ve al proveedor de tu dominio, asegúrate de añadir los valores correctos y quita los registros que entren en conflicto.
- Si has editado recientemente los valores en el proveedor de tu dominio, vuelve a comprobarlo dentro de unas horas. Las actualizaciones pueden tardar hasta 72 horas en procesarse. Consulta la explicación en la sección sobre la propagación de DNS.
Seguiremos intentando conectar tu dominio y te enviaremos un correo cuando esté activo.
Los registros DNS de mi dominio aún están pendientes
Posibles causas
Hay muchos hosts de dominios diferentes, como GoDaddy y Namecheap, y cada uno tiene su forma de actualizar los registros DNS, por lo que este proceso puede ser complicado.
Cómo resolverlo
Estas son algunas de las cosas que puedes probar si los registros de DNS de tu dominio aún están pendientes.
Es posible que tengas que esperar hasta 72 horas
Los cambios en el DNS tardan en aplicarse por todo el mundo. En casos muy concretos, es posible que tengas que esperar hasta 72 horas.
Vuelve a publicar tu web
Si el plazo de 72 horas ha expirado sin que se resuelva, puede que tengas que volver a publicar tu sitio web de Canva.
- Elimina la solicitud de conexión de dominio existente en Configuración.
- Abre el diseño de tu sitio web y sigue los mismos pasos para publicarlo.
- Asegúrate de volver a añadir el dominio que ya tienes.
- Completa los pasos para volver a publicar.
Añadir o quitar el nombre de tu dominio
Puedes añadir el nombre de dominio al final del campo nombre, host o alias de tu configuración de DNS o quitarlo si ya lo habías incluido.
Añade un subdominio
Si estás usando un subdominio, inclúyelo en el nombre/host de tus registros DNS.
Verificar tu registro A de DNS
Usa los DNS públicos de Google para saber si tu registro A es correcto. Escribe el nombre de tu dominio y pulsa Resolver. En la sección Respuesta, la línea de datos debería tener el valor 103.169.142.0. Si tiene otro, edita tus registros de los DNS del dominio desde el host de dominio y elimina otros tipos o registros A, salvo el que tenga el valor 103.169.142.0.
Verifica si hay registros contradictorios
Asegúrate de que no haya registros A en conflicto en tu configuración de DNS. Los conflictos comunes incluyen registros con valores de "Estacionado" o direcciones IP incorrectas. Si encuentra un registro conflictivo, elimínelo.
Asegúrate de que tu dominio ya esté verificado
Si el host de tu dominio te envía alguna indicación por correo, asegúrate de seguirla.
Asegúrate de que los servidores de nombres que aparecen en el host de tu dominio son correctos
Asegúrate de que los servidores de nombres que figuran en el host de tu dominio son los recomendados por el host de tu dominio. Es posible editar tus servidores de nombres a servidores de nombres "personalizados", pero los cambios que haya en los registros DNS no funcionarán si lo haces.
Ponte en contacto con tu proveedor de DNS
Te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de dominio para recibir ayuda si no consigues añadir los registros DNS.
Si todo lo demás no funciona
Si todavía no puedes ver tus registros DNS con el Google Public DNS (DNS público de Google), ponte en contacto con el host de tu dominio para preguntarle por qué no se han configurado tus registros DNS.
Solucionar problemas de conexión DNS
Posibles causas
Por lo general, la verificación de tu dominio solo lleva unas horas, pero en algunos casos puede tardar hasta 72 horas. Esto se debe a la propagación del DNS (o el tiempo que tardan los cambios en difundirse por Internet). Durante este tiempo, diferentes sistemas actualizan la configuración de DNS a su propio ritmo. Algunos esperan a los demás primero, lo que puede causar retrasos.
Cómo resolverlo
Si la configuración DNS está bien en tu host de dominio, espera a que te confirmemos por correo electrónico que el diseño de tu sitio web está publicado en tu dirección de dominio o que tu dominio está verificado.
Si el estado de la página de Configuración de dominios de Canva sigue siendo «Pendiente» después de 72 horas, consulta el artículo Los registros DNS de mi dominio siguen pendientes. Incluye algunos pasos que puedes probar.
Corregir los registros de autorización de la entidad de certificación (CAA) no compatibles
Es posible que tu dominio tenga problemas para vincularse debido a que hay registros CAA no compatibles.
Para solucionarlo, puedes:
- Quitar todos los registros CAA de tu dominio.
- Si vas a vincular un dominio con varias partes (por ejemplo, parte1.parte2.parte3.com), asegúrate de quitar todos los registros CAA relacionados con cada parte. Por ejemplo, parte2.parte3.com y parte3.com.
- Cuando hayas terminado, espera un poco a que se propaguen los cambios DNS y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, prueba el paso 2.
- Añade los dos registros CAA siguientes con estos datos:
- nombre: @ (o vacío), que corresponde al dominio raíz
- nombre: www 1. Indicador: 0 2. Etiqueta: issue 3. Valor: pki.goog 4. TTL: 600 (o «Auto» o 3600)
Nota: Para que el paso 2 funcione, asegúrate de quitar todos los registros CAA cuyo valor de indicador no sea 0.
¿Por qué tengo que hacerlo?
Los registros CAA son un tipo de registro DNS que determina si los certificados SSL pueden proteger el dominio.
Por motivos de seguridad, Canva requiere que tu dominio tenga un certificado SSL.
Al seguir los pasos anteriores, Canva puede emitir un certificado SSL.
Resolver conflictos entre registros DNS
Es posible que los registros A, AAAA y CNAME interfieran con tu conexión a Canva. Probablemente tendrás que eliminarlos para que tu dominio funcione con Canva.
En algunos casos, la configuración DNS puede incluir un registro de redireccionamiento, un servicio de redireccionamiento de URL o una función de URL de redireccionamiento. Algunos proveedores usan esta herramienta para enviar a los visitantes de una dirección web a otra. A menudo, establece un registro A o CNAME oculto. Para conectarte a Canva, tendrás que desactivar esta opción o quitarla.
Desactivar el proxy de Cloudflare
Si gestionas tus registros DNS con Cloudflare, asegúrate de desactivar los registros proxy de todos los registros que te hayamos indicado configurar.
El interruptor y la nube se pondrán grises para indicar que está desactivado.
Desactivar el proxy de Cloudflare
La nube naranja indica que el registro proxy está activado.
- Selecciona Editar.
- Selecciona el interruptor naranja que aparece debajo de Estado del proxy para desactivarlo.
- El interruptor y la nube se pondrán grises para indicar que se ha desactivado.
- La nube gris indica que el registro proxy está desactivado.
Más información en Comprender los registros proxy de Cloudflare.
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